管理：感激你的对手

这是个有关管理的故事：

日本的北海道出产一种味道珍奇的鳗鱼，海边渔村的许多渔民都以捕捞鳗鱼为生．鳗鱼的生命非常脆弱，只要…离开深海区，要不了半天就会全部死亡．奇怪的是，有一位老渔民天天出海捕捞鳗鱼，返回岸边后，他的鳗鱼总是活蹦乱跳的．而其他几家捕捞鳗鱼的渔户，无论如何处置捕捞到的鳗鱼，回港后全是死的．由于鲜活的鳗鱼价格要比死亡的鳗鱼几乎贵出一倍以上，所以没儿年工夫，老渔民一家便成了远近闻名的富翁．周闻的渔民做着同样的营生，却一直只能维持简单的温饱．老渔民在临终之时，把秘诀传授给了儿子．原来，老渔民使鳗鱼不死的秘诀，就是在整仓的鳗鱼中，放进几条叫狗鱼的杂鱼．鳗鱼与狗鱼非但不是同类，还是出名的“对头”．几条势单力薄的狗鱼遇到成仓的对手，便惊慌地在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，反倒把满满一船仓死气沉沉的鳗鱼全给激活了．

　　一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉．同样的，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致庸碌无为．一个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力，丧失生机．一个行业如果没有了对手．就会丧失进取的意志，就会因为安于现状而逐步走向衰亡．有了对手，才会有危机感，才会有竞争力．有了对手，你便不得不奋发图强，不得不革故鼎新，不得不锐意进取，否则，就只有等着被吞并，被替代，被淘汰．

最近《海底捞》很火，该书作者黄铁鹰是业内公认的管理专家，在该书结束语中，黄教授认为，以前他一直信奉管理是一门科学，但现在（经过对海底捞的管理体验），他深切的以为管理不是一般的科学，而是一门艺术。

黄铁鹰说：什么是好的服务，就是让顾客满意；什么是更好的服务，就是让顾客感动，其实这还是一般的好服务，谈不上更好，我以为更好的服务应该是让你的竞争对手感动，而最好的服务是你培养出更多新的竞争对手，让你有新的超越，这就是管理，更是一种境界。

学不会不是别的什么原因，只因为让自己成功的不是自己，而是对手！让自己失败的不是对手，其实是自己！

感激你的对手吧，千万别把他当成“敌人”，而应该把他当作是你的一剂强心针，一副推动器，一个加力档，一条警策鞭．

有竞争才会有进步。现在的社会，与日俱增，只要我们一个不留神，就会跟不上社会的步伐，远远地被抛到千里之外。感激你的对手吧，因为他的存在，你才永远是一条鲜活的“鳗鱼”．